Ultima actualizare: 16 June 2026
1. Date de identificare
Site-ul cleverclean.ro este administrat de SCS PROFESSIONAL CLEANING SRL, sediul social: Sat Sânmihaiu German, nr. 99, cod poștal 307361, jud. Timiș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. 2024001503353, cod fiscal 49817741, telefon 0721 886 946, e-mail office@cleverclean.ro.
2. Acceptarea termenilor
Utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi de servicii presupune acceptarea integrală a prezentului document. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi serviciile.
3. Serviciile oferite
Oferim servicii profesionale de curățare tapițerii rezidențiale, comerciale și detailing auto. Descrierea fiecărui serviciu este publicată pe pagina dedicată.
4. Prețuri și plată
Prețurile sunt exprimate în lei (RON). Firma nu este înregistrată ca plătitor de TVA, conform Codului Fiscal.
Plata se efectuează prin:
- Card bancar online — Visa / Mastercard, procesat în mod securizat prin NETOPIA Payments (3D Secure, PCI-DSS Level 1). Datele cardului nu sunt stocate pe serverele Clever Clean.
- Transfer bancar în contul RO10 BTRL RONC RT0C R428 3201 — Banca Transilvania.
- Numerar la finalul prestării serviciului (doar în zona de prestare locală).
Factura fiscală se emite conform Legii contabilității nr. 82/1991 și se transmite electronic la adresa de e-mail comunicată la plasarea comenzii.
5. Programare și executare
Programările se efectuează telefonic, prin WhatsApp, e-mail sau prin formularul online. Termenul de prestare se agreează la confirmarea programării.
6. Dreptul de retragere
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, conform OUG nr. 34/2014. Detalii și formularul tipizat sunt disponibile în Politica de retur.
Excepție: dreptul de retragere se pierde dacă serviciul a fost prestat integral cu acordul prealabil expres al consumatorului (art. 16 lit. a) OUG 34/2014).
7. Reclamații
Orice reclamație poate fi transmisă la office@cleverclean.ro sau telefonic la 0721 886 946. Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile calendaristice.
8. ANPC și soluționarea online a litigiilor
Pentru reclamații vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro — sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Răspundere
Nu răspundem pentru daune indirecte. Răspunderea contractuală este limitată la prețul efectiv achitat pentru serviciul respectiv.
10. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, design) aparține Clever Clean și/sau partenerilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.
11. Forța majoră
Părțile nu răspund pentru neexecutarea obligațiilor în caz de forță majoră, astfel cum este definită de Codul Civil.
12. Legea aplicabilă
Prezentul contract este guvernat de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele competente de la sediul prestatorului.
13. Modificări
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Modificările intră în vigoare la publicarea lor pe această pagină.