Soluționarea reclamațiilor
Conform legislației în vigoare (OG 21/1992 privind protecția consumatorilor, OUG 34/2014, Legea 363/2007), consumatorii pot transmite reclamații direct la Clever Clean prin canalele puse la dispoziție pe pagina Contact.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Pentru reclamații care nu au putut fi soluționate amiabil, te poți adresa ANPC:
- Web: anpc.ro
- Reclamații online: reclamatii.anpc.ro
Soluționarea online a litigiilor (SOL / ODR)
Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă pentru soluționarea online a litigiilor între consumatori și comercianți:
Soluționarea alternativă (SAL)
Conform OG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor, consumatorul poate apela la o entitate SAL atestată de către Ministerul Economiei.